Türk Telekom'da Tekrarlayan Hat Kesintileri Ve Acil İletişim Sorunu

8 Mart’ta Türk Telekom mobil hatta geçiş yaptım. Hattım açıldıktan çok kısa süre sonra, 11 Nisan’da hattımı telefonlar okumamaya başladı, arama yapamadım ve hattı hiçbir şekilde kullanamadım. Bunun üzerine Türk Telekom mağazasına giderek durumu anlattım ve bana yeni bir hat tanımlandı, 12 Nisan’da yeni hattımı aldım.

Aradan sadece yaklaşık iki ay geçmiş olmasına rağmen şu an yine aynı sorunu yaşıyorum. Bugün 30 Mayıs ve hattımı tekrar hiçbir telefon okumuyor, arama yapamıyor ve iletişim kuramıyorum. Yani aynı mağduriyeti ikinci kez, çok kısa aralıklarla yaşamış durumdayım. Kocaeli Kandıra’da, hem evde hem dışarıda hattı kullanmaya çalışıyorum fakat hattım çalışmadığı için telefonum fiilen kapalı gibi.

Yarın resmi tatil ve hattım yine kapalı olacak, kimseyle iletişim kuramayacağım. Acil bir durumda telefonu kullanmaya mecbur olabilirdim, bu durum beni ciddi anlamda endişelendiriyor. İletişim için aldığımız bir hattı, iletişim kuramadıktan sonra kullanmanın ve buna para ödemenin hiçbir anlamı yok. Türk Telekom’a geçtiğim için bin pişman oldum.

Türk Telekom’dan, tekrar eden bu sorun nedeniyle yaşadığım manevi mağduriyetimin giderilmesini ve hattımdaki sorunun bir daha tekrar etmeyecek şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.