Ankara’da Sürekli Çekim Sorunu Ve Haksız İnternet Ücretleri

Yaklaşık 5 yıldır Türk Telekom faturalı hat ve 20 GB tarifesini kullanıyorum. Son 3 aydır, özellikle Şubat ayından bu yana Ankara’nın hiçbir yerinde hattım düzgün şekilde çekmiyor, çoğu zaman tamamen çekmiyor. Telefonu değiştirdim, her gün yeniden başlatıyorum ancak buna rağmen sorun düzelmiyor.

İnternet paketi kullandığım anda bitmiş gibi görünüyor, faturam yenilendiği gün en fazla 1 saat sonra “paket bitti” uyarısı alıyorum. Mecburen ek paket alıyorum, bu sefer de internet yine çekmiyor ve kullanamadığım halde faturama yansıtılıyor. Son aylarda 700 TL civarı normal fatura ödediğim yetmezmiş gibi, ek paketlerle birlikte 1500 TL’ye yaklaşan tutarlar çıkıyor.

Müşteri hizmetlerine bağlanmak aşırı derecede zorlaştı, dakikalarca hatta beklemek zorunda kalıyorum. Bayiye gittiğimde ise bölgede herkesin aynı sıkıntıyı yaşadığı, kimsenin hattının düzgün çekmediği söylendi ve net bir çözüm sunulmadan adeta geçiştirildim.

Hem Ankara genelinde yaşadığım çekim ve internet sorununun acilen düzeltilmesini, hem de son aylarda kullanamadığım internet için yansıtılan ücretlerin ayrıntılı olarak incelenip haksız tahsilatların iade edilmesini istiyorum. Hattıma ait numara bilgim: 015279362’dir.