Türk Telekom’da Taahhüt Edilen Hızın Düşüklüğü Ve Yüksek Cayma Bedeli

Türk Telekom ev interneti için “Online’a Özel Efsane İndirim” kampanyasından 1153 TL bedelle 1000 Mbps hız vaadiyle hizmet aldığım halde, yaklaşık 6 aydır ciddi hız düşüklüğü yaşamaktayım. Alması gereken hız 1000 Mbps iken, şu an alabildiğim hız 100 Mbps civarında kalıyor.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini 5 kez arayıp kayıt açtırdım; ancak sorunum çözülmedi ve tarafıma herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Üstelik yaşadığım bu hız düşüklüğü ve hizmeti taahhüt edilen şekilde alamamama rağmen, cayma talep ettiğimde çok yüksek bir cayma bedeli çıkarıldı.

Taahhütlü olarak satın aldığım hizmeti söz verildiği gibi alamadığım için, mağduriyetimin giderilmesini, hızımın taahhüt edilen seviyeye çıkarılmasını veya mağduriyetim dikkate alınarak cayma bedelinin makul seviyeye çekilmesini ya da iptal edilmesini talep ediyorum.