Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hızına Ulaşamama Ve Çözüm Talebi

17 Aralık’ta Türk Telekom’dan 1000 Mbps hızında ev interneti aboneliği başlattım. Ancak kurulduğu günden bu yana, yaklaşık 7–10 gündür, hız hiçbir zaman taahhüt edilen seviyeye yaklaşmadı. Google hız testi, fast.com, Türk Telekom’un kendi hız testi ve benzeri tüm platformlarda yaptığım ölçümlerde hızım sürekli 50–100 Mbps arasında çıkıyor.

Bu düşük hız problemi günün her saatinde, sürekli olarak devam ediyor ve şu ana kadar hiçbir iyileşme olmadı. Konu ile ilgili hem telefonla arayarak hem de e-posta göndererek Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sorun çözüme kavuşturulmadı. Hizmet numaram 1785932179’dur.

Ben, satın aldığım 1000 Mbps hizmeti gerçek anlamda kullanmak istiyorum. Gerekirse altyapının yenilenmesi veya değiştirilmesi de dahil olmak üzere, teknik olarak ne yapılması gerekiyorsa yapılarak hattımın taahhüt edilen hıza çıkarılmasını talep ediyorum. Sorunumun makul süre içinde kalıcı olarak giderilmemesi halinde, hak ettiğim hızı alamadığım için herhangi bir cayma bedeli ödemeden sözleşmeyi feshetme hakkımın da değerlendirilmesini istiyorum.