Türk Telekom’da Taahhüt Bittiğinde Bildirimsiz Fiyat Artışı

Türk Telekom faturalı mobil hat kullanıcısıyım. 20 GB internet içeren taahhütlü paketim 22 Haziran’da bitmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Taahhüt sürem devam ederken aynı pakete 380 TL öderken, taahhüt biter bitmez aynı içerikteki paketin fiyatının 870 TL’ye çıktığını uygulama üzerinden gördüm.

Yıllardır Türk Telekom müşterisiyim ve sadık bir kullanıcı olarak bana özel, makul bir fiyat teklifi sunulmasını beklerdim. Ne SMS ile ne arama ile bu fiyat değişikliği ve taahhüdün bitişi hakkında uyarı almadım, bu nedenle kendimi mağdur hissediyorum.

Türk Telekom’un, taahhüdüm bittikten sonraki aşırı fiyat artışını yeniden gözden geçirerek, eski ödediğim ücrete yakın makul bir fiyatla tarafıma özel teklif sunmasını ve bu mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Aksi halde hattımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.