Türk Telekom’da Sürekli Kopma, Hız Düşüklüğü Ve Fiber Bağlantı Sorunu

Türk Telekom evde internet aboneliğimde 24 Mbps paket kullanıyorum ve neredeyse 1 yıldır internetimde hem sık sık kopma hem de ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Uzun süredir stabil bir bağlantı alamıyorum, interneti sağlıklı kullanamıyorum.

Bulunduğum bölge olan İzmir Bayraklı’ya fiber altyapı geldiği söylendi. 2025 Aralık ayının başından bu yana defalarca kez Türk Telekom ile görüşme yaparak fiber altyapıya geçiş talebinde bulundum. Her seferinde ekiplerin geleceği, bağlantının yapılacağı söylendi ve belirli günler verildi ancak verilen hiçbir tarihte gelen olmadı, Aralık ayından bu yana fiber bağlantım hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte en az 10 kez müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen ne mevcut internetimdeki kopma ve hız sorunu için ekip yönlendirildi ne de fiber altyapı bağlantım sağlandı. “Bakılacağı” söylenmesine rağmen bugüne kadar hiçbir somut adım atılmadı. Bu süreçte, uzun süredir düzgün hizmet alamadığım internet için aylardır boş yere fatura ödüyorum.

Bir an önce adresime fiber altyapının gerçekten bağlanmasını, internet bağlantımın sürekli ve stabil hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.