Türk Telekom’da Sürekli Kopan Ev İnterneti Ve Elektrikçi Yönlendirmesi

Uzun zamandır Türk Telekom ev internetimde sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Modemdeki DSL ve internet ışıkları sık sık kırmızıya dönüyor, internet bağlantısı ya gidiyor ya da çok düzensiz hale geliyor. Bu nedenle evde interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunum çözülmedi. Telefonda sadece elektrikçiden yardım almam gerektiği söyleniyor. İnternet hizmeti için her ay 725 TL ödüyorken, teknik destek almak yerine elektrikçiye yönlendirilmek istemiyorum. Eğer bu iş elektrikçilerin sorumluluğundaysa Türk Telekom’a bu ücreti neden ödediğimi gerçekten merak ediyorum.

Ben Türk Telekom’dan, aboneliğimi yalvartmadan, insan gibi teknik ekip gönderip arızamı kalıcı olarak gidermesini istiyorum. Bu sorun hâlâ çözülmeyecekse de herhangi bir cezai bedel yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.