Türk Telekom’da Sürekli İnternet Kopması Ve Modem Değişimi Talebi

Uzun süredir Türk Telekom sabit internet müşterisiyim ve aylardır bağlantıda sık sık kopma sorunu yaşıyorum. Haftada birkaç kez internet bağlantım gidiyor, modemi resetleyince bazen düzeliyor, bazen de kısa süre içinde tekrar kopmalar başlıyor.

Bu durumla ilgili defalarca Türk Telekom’la iletişime geçtim. Arıza kaydı açıldı, ertesi gün ekip gönderildi, kablolar kontrol edildi ve sorun kablolarda değil denildi. Tarafıma sorunun modem kaynaklı olabileceği, modem değişimi yapılacağı söylendi ancak bu konuda hiçbir adım atılmadı, modemim değiştirilmedi ve sorun devam ediyor.

Aylardır süren bu kopmalar sebebiyle interneti düzenli kullanamıyorum. Türk Telekom’dan, tarafıma daha önce ifade edilen modem değişiminin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bağlantı kopma sorunumun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Eğer bu sorunu kalıcı şekilde çözemeyeceklerse, mağduriyet yaşamamam adına mevcut internet sözleşmemin cezasız şekilde iptal edilmesini de istiyorum.