Türk Telekom'da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yanıltıcı Teknik Destek

Muğla Bodrum Konacık’ta bulunan adresimde Türk Telekom ev internetimi 2 aydan fazladır neredeyse hiç kullanamıyorum. Çoğu zaman tamamen erişim yok, internetim bir hafta varsa bir ay yok, 10 gün varsa 20 gün yok ve şu an yine hiç bağlantım yok.

Defalarca arıza kaydı açtım, her seferinde “arıza kaydınız oluşturuldu, teknik ekip gelecek” deniyor fakat ne gelen oluyor ne de sorunu kökten çözen biri. Sürekli olarak da “teknik arızalarımız devam etmektedir, çözümlendiğinde bilgi verilecektir” şeklinde mesaj alıyorum, ancak sorun aynı şekilde sürüyor.

Bir arıza kaydımda 15 günden fazla bekledim, en sonunda da “bina kablo kopması, elektrikçi gelmesi gerekli” diye bir mesaj geldi. Sonra bir arkadaşımdan yardım aldığımda aslında sorunun modemden kaynaklandığını ve modemimin yanmış olduğunu öğrendim. Bu durumun elektrikçinin konusu olmadığı ortadayken, bu şekilde oyalandım ve yine kendi imkanlarımla çözüm aramak zorunda kaldım.

Bu süreçte 8830352075 numaralı hizmetime ait interneti kullanmadığım halde tüm faturalarımı ödemek zorunda kaldım. Kullanamadığım dönemlere ait ödediğim fatura tutarlarının tamamının iadesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu kesinti ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.