Türk Telekom'dan Yanmış Modem Ve Fiber Çekimi İçin Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır tamamen internetsiz durumdayım. Modemimiz yandı ve modem üzerinde hiçbir ışık yanmıyor. Arıza kaydı oluşturduk, adresimiz de ilk açılışta yanlış yazıldığı için süreç uzadı. Daha sonra adres düzeltildi ve ekipler gelmeye başladı ancak gelen ekipler “biz yapamıyoruz” diyerek işlem yapmadan ayrıldı ve sürekli başka ekiplere yönlendirdiler.

Muğla Fethiye Yanıklar Mahallesi’indeki adresimize birkaç kez ekip gelmesine rağmen modem değişimi ya da fiber kablo çekimi yapılmadı, her gelen ekip sorunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyip tekrar beklememizi istedi. Müşteri hizmetleri de ekiplerin geleceğini söylemesine rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi ve evde internetsiz kaldık.

Türk Telekom’dan, yanmış modemimizin acil olarak değiştirilmesini, gerekli fiber kablonun çekilmesini ve internetimizin bir an önce bağlanmasını talep ediyorum.