İnternet Kesik, 48 Saat İçinde Müdahale Gelmedi Ve Fatura İadesi Talebi

25 Aralık 2025 tarihinden beri 7022304976 numaralı sabit ev internetim tamamen kesik olmasına rağmen, Türk Telekom’a şimdiye kadar dört kez telefonla arıza kaydı açtırdım; ayrıca e-posta ile de talepte bulundum. Her kayıt açılışında tarafıma 48 saat içinde müdahale edileceği bilgisi verilmesine rağmen, bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi ve bağlantım düzeltilmedi. Son olarak 3 Ocak 2025 tarihinde arıza kaydı açıldı ve yaklaşık 13 gündür ev internetini hiç kullanamıyoruz.

Bu süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamamama rağmen faturalandırmanın aynı şekilde devam etmesini kabul etmiyorum. Kullanmadığım günlere ait tutarın faturama yansıtılmamasını ya da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Muğla ili Dalaman ilçesindeki adresimde yaşadığım bu sorunun, daha fazla mağduriyet yaşamamam için en kısa sürede giderilmesini ve internet hizmetimin kesintisiz şekilde yeniden aktif hâle getirilmesini istiyorum.