to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Kayıt Açılmaması
Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık iki gündür tamamen internet bağlantısı alamıyorum. Modem üzerinde sadece WLAN ve power ışıkları yeşil yanıyor, diğer hiçbir ışık yanmadığı için evdeki hiçbir cihaz internete bağlanamıyor. Bu tür kopmalar neredeyse her ay tekrarlanıyor ve süreklilik göstermesi artık tahammül edilemez bir hal aldı.
Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda F**** isimli temsilciyle görüştüm ancak arıza kaydı bile açılamayacağını, sadece beklemem gerektiğini söyledi. Hem sürekli tekrar eden bağlantı problemi hem de arıza kaydı dahi açılamaması, 2026 yılında teknoloji çağında kabul edilebilir bir durum değildir.
Tarafıma acil olarak teknik ekip yönlendirilmesini, bağlantı sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini ve bu tür tekrar eden kesintilerin son bulmasını talep ediyorum.
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 2 gündür devam eden ve “genel arıza” denilerek geçiştirilen bir kesinti yaşıyorum. Benzer genel arıza problemleri neredeyse her ay tekrar ettiği için bu durum artık süreklilik kazanmış durumda. Bu süre boyunca ev internetim çalışmadığı için uzaktan çalışma düzenim ciddi şekilde aksadı ve mağduriyet oluştu. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgemde genel arıza olduğu bilgisini verip arıza kaydı oluşturamayacaklarını söylediler. Ancak hem arıza kaydı almamaları hem de ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi paylaşmamaları nedeniyle sürecin tamamen belirsiz kalmasından rahatsızım. Bölgemde sürekli hale gelen bu genel arızaların kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse bireysel arıza kaydımın da açılmasını ve mağdur kaldığım günler için fatura tutarımda indirim veya iade şeklinde telafi yapılmasını istiyorum.
