Türk Telekom'da Sürekli İnternet Kesintisi Ve İletişim Eksikliği

Türk Telekom’dan 300 Mbps limitsiz fiber ev interneti kullanıyorum. 05.06.2026 tarihinden bu yana ev internetim tamamen yok, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum ve bu sorun kesintisiz olarak devam ediyor.

Müşteri numaram 1798437265 olup, konu ile ilgili defalarca arıza kaydı açıldı ancak bugüne kadar hiçbir yetkili gelmedi ve sorun giderilmedi. Çağrı merkezi her aradığımda sadece arıza olduğunu, ekiplerin çalıştığını söylüyor, planlanan arıza giderim tarihi ise her gün ileriye atılıyor. Sorunun kaynağı nedir, ne zaman çözülecek gibi en temel bilgiler bile paylaşılmıyor, “arıza var ekipler çalışıyor” dışında somut bir açıklama yapılmıyor ve teknik servis yönlendirilmedi.

Evden çalıştığımız için internetin bu kadar uzun süre tamamen kesik olması bizi ciddi şekilde mağdur etti, işleri cep telefonu interneti ile yürütmeye çalışıyoruz. İnternet hizmetimin en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.