Türk Telekom’da Sürekli İnternet Çekim Ve Donma Sorunu

27.02.2026 tarihinde Vodafone’dan Türk Telekom’a geçiş yaparak Cepte Fırsat 30 GB mobil tarifesini kullanmaya başladım. Ancak hattımı taşıdığımdan beri internet hizmetinden neredeyse hiç verim alamıyorum. İnternet çoğu zaman çekmiyor, sürekli donuyor ve basit işlemleri bile yapamaz hale geldim. Niğde Merkez’de ikamet ediyorum, hem 8. Katta evimde hem de şehrin farklı bölgelerinde, hakim tepede de bulunsam fark etmiyor, her yerde aynı çekim ve donma sorununu yaşıyorum.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı da oluşturdum. Bana güvenli interneti kapatırlarsa sorunun düzeleceği söylendi, ben de yeter ki düzelsin diyerek kabul ettim. Üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hiçbir değişiklik olmadı, internet performansı aynı şekilde kötü devam ediyor. Günlük işlerimi yapamaz hale geldim ve gerçekten psikolojik olarak da yıpratıcı bir hale geldi.

GSM numaram 551***4681’dir. Hattımı Türk Telekom’a taşıdığıma ciddi anlamda pişmanım, cayma bedeli olmasa derhal eski operatörüme geri döneceğim. Yaşadığım çekim ve internet sorunlarının detaylı şekilde incelenerek bulunduğum bölgede kalıcı bir iyileştirme yapılmasını veya taahhüdüm/cayma bedelim konusunda mağdur edilmeyeceğim bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.