Türk Telekom'da Sürekli Düşük Hız Ve Kesintili İnternet, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekleniyor

Türk Telekom’dan 100 Mbps ev interneti kullanıyorum ancak hız o kadar düşük ki tek bir filmi bile izleyemiyor, yayınlar sürekli takılıyor. Kurulumdan beri performans kötüydü, yaklaşık son iki aydır ise internet neredeyse tamamen çökmüş durumda ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu süre içinde defalarca, belki 3 belki 7 kez müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım. Her aradığımda kaydın açık olduğu söyleniyor ancak kimse ilgilenmiyor, ne gelen var ne de sorunu kalıcı olarak çözen biri. Bir kez geldiklerinde de sadece “Burası fibere geçince rahatlarsınız” deyip herhangi bir işlem yapmadan gittiler. Şu anda ödediğim yaklaşık 700 TL karşılığında neredeyse hiç internet hizmeti alamıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

İnternet hızımın taahhüt ettiğiniz seviyeye çıkarılarak düzenli ve kesintisiz hizmet verilmesini, ayrıca uzun süredir kullanamadığım dönemlere ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.