FLO Mağazasında S. Polo Botta Üretim Kusuru Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

28 Eylül 2026 tarihinde FLO mağazasından u. S. Polo marka bir bot satın aldım. Botu aldıktan sonra daha 15 gün dolmadan, ilk yağmurda içine su almaya başladı ve taban altındaki dikişlerden açılma meydana geldi. Kısacık kullanım süresinde bu kadar ciddi bir sorun yaşanması, ürünün kalitesine ve dayanıklılığına olan güvenimi tamamen sarstı.

Bu durum üzerine botu iki kez mağazaya götürdüm. Her seferinde sadece fotoğrafı çekildi ve tarafıma üretim kaynaklı olmadığını belirten bir mesaj gönderildi. Ürün fiziki olarak incelemeye bile gönderilmedi, sadece görüntü üzerinden karar verildi. Kısa sürede tabanı ayrılan ve su alan bir bot için “kullanıcı hatası” denilmesini ve incelemeye dahi gerek görülmemesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Az kullanılmış, garanti kapsamında olan bir üründe bu şekilde taban açılması ve su alması açıkça üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu gösteriyor. FLO’nun ürünümü gerçek anlamda incelemeye almasını, haklı şikayetimin dikkate alınmasını ve sorunlu bot için ya birebir ürün değişimi yapılmasını ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.