Türk Telekom’da Sürekli Çekim Sorunu Ve Kullanılamayan Hat Deneyimi

Türk Telekom’a numara taşıma işlemiyle geçtim, yaklaşık 4 aydır hattımı bu operatörde kullanıyorum. Ancak hem evimde hem de iş yerimde hattım neredeyse hiç çekmiyor, sağlıklı telefon görüşmesi yapamıyorum.

İş yerim olan İzmir Aliağa Aygaz Caddesi civarında da, evim olan İzmir Karşıyaka Fikri Altay Mahallesi’nde de telefonum çekmiyor, çoğu zaman karşı tarafa ses gitmiyor veya karşı tarafın sesi bana gelmiyor. Ev ve iş dışında çok fazla vakit geçirmediğim için hattı fiilen kullanamaz durumdayım.

Bu sorunla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm, 5g kapatılıp 4.5G’ye geçirilmesi önerildi ve bu işlem yapıldı. Buna rağmen hiçbir iyileşme olmadı, aksine internet hızım 1 Mbit’in bile altına düştü. Sürekli olarak ölçüyorum ama değerler hep benzer. Şebeke sinyal gücüm de rsrp -126 dbm seviyesinde görünüyor. Şu an ölçtüğüm ekran resimler mevcut. Hattımın son hanesi 6013’tür.

Evimde ve iş yerimde hattı kullanamadığım için bu operatörde kalmamın bir anlamı kalmamıştır. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi adına, hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimde tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli, ceza ya da ek ücret yansıtılmadan numara taşıma işleminin yapılmasını talep ediyorum.