Türk Telekom'da Sürekli Çekim Sorunu, İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 7 aydır Türk Telekom mobil hattımı kullandığım evde ve çevresinde ne internet hizmetinden yararlanabiliyorum ne de normal telefon görüşmesi yapabiliyorum. Hat çoğu zaman tamamen çekmiyor, kendi kendine gidip geliyor. Telefonu kapatıp açtığımda kısa süreliğine düzelir gibi oluyor ancak en fazla yarım saat içinde tekrar çekim tamamen düşüyor ve aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, sorunun çözüleceği söylendi ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir kalıcı iyileşme sağlanmadı. Buna rağmen faturalarımı her ay düzenli olarak ödüyorum fakat ödediğim hizmetten yeterince faydalanamıyorum.

Kullandığım hatta çekim ve konuşma problemi yaşadığım dönemler için ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca bulunduğum bölgede gerekli altyapı ve çekim iyileştirmelerinin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Aksi halde hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.