to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 ay önce bulunduğum bölgeye fiber internet geldiği için operatör değiştirip Türk Telekom’a geçiş yaptım; ancak 14.01.2026 tarihinden beri binamızda hiç kimsenin internet bağlantısı yok. Buna rağmen sorunumuz bir türlü çözülemedi. Aradığımızda telesekreter sürekli bölgesel arıza veya kablo sorunları gibi genel bir uyarı verip telefonu kapatıyor, şimdi de "Modeminizi kontrol edin" deniliyor; ancak ortada net bir bilgi ve çözüm yok.
Türk Telekom müşteri hizmetlerini bu süreçte 3 kez aradım, bina komşularım da defalarca görüşme yapmış. Her seferinde sadece bölgesel arıza denilip geçiştiriliyoruz; ne net bir açıklama yapılıyor ne de arızanın ne zaman giderileceği söyleniyor. 1 haftayı aşan bu kesinti boyunca evde internet olmadığı için önce 5 GB ek paket aldım, yetmeyince 25 GB paketimi 40 GB ile değiştirmek zorunda kaldım ve mobil internet üzerinden idare etmeye çalıştım.
Hem uzun süredir internet hizmeti alamıyoruz, hem de bu süreçte ekstra mobil internet paketi ücreti ödemek zorunda bırakılıyoruz. Buna rağmen ay sonunda hiçbir şey olmamış gibi tam fatura bedelinin isteneceğini düşünmek açıkçası adil gelmiyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, arızanın ivedilikle çözülmesini, internetin kesik olduğu günler için kullanılmayan hizmet bedelinin faturalara yansıtılmamasını ve bu süreçte almak zorunda kaldığım mobil internet paketleriyle ilgili de tarafıma telafi veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom fiber ev internet aboneliğimde 25 Aralık saat 11.00 civarından beri, yani yaklaşık 36 saattir tamamen internetsiz durumdayız. Evde sabit internet hizmeti almamıza rağmen bu süre boyunca hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyoruz. Bu süreçte Türk Telekom’u 5’ten fazla kez aradık. İlk açtığı...
14/12/2025 tarihinden bu yana Türk Telekom ev internet aboneliğim üzerinden hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Tamamen kesinti yaşıyorum, modemim bağlı olmasına rağmen internet hizmeti alamıyorum. Sorunu yaşar yaşamaz müşteri hizmetlerini aradım ve bölgesel arıza olduğu, çalışmaların devam et...
Türk Telekom fiber internet abonesiyim. İstanbul Bahçelievler’de 15.01.2026 tarihinde başlayan genel arıza nedeniyle dört gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Ne arızanın nedeni ne de onarımın durumu hakkında net ve doyurucu bir bilgi verilmedi; sadece sistem üzerinden onarım bitiş tar...
11.01.2026 tarihinden bu yana Türk Telekom sabit internet bağlantım tamamen kesik durumda. Aradan dört gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde hizmet alamıyor ve tarafıma somut bir çözüm sunulmuyor. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net bir açıklama yapılmadı; sadece oya...
Türk Telekom evde internet aboneliğimde yaşadığım ciddi sorun nedeniyle şikayetçiyim. Ağustos 2025’te taahhüdüm bitiyordu ve yenilemek için müşteri hizmetlerini aradım. Taahhüt yenilediğim günün hemen ardından internet bağlantım tamamen kesildi. Arıza kaydı bıraktım ve teknik ekip yönlendirildi. Eve...
Yorumlar