Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Türk Telekom’da Sürekli Bağlantı Kesintisi Ve Ücretli Modem Sorunu

ID:34853207

İlhan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom’da Sürekli Bağlantı Kesintisi Ve Ücretli Modem Sorunu

İlhan

Türk Telekom

12 Ocak 22:31

327

Türk Telekom’dan aldığım 50 Mbps ev internet hizmetinde yaklaşık iki senedir hız problemi ve sürekli kopma yaşıyorum. Evde interneti neredeyse sadece telefonda kullanmama rağmen bağlantı bir dakikalığına kopuyor, beni Wi‑Fi’den atıyor ve sonra kendiliğinden yeniden bağlanıyor. Bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde kısıtlıyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde ayrıntılı şekilde durumu anlattım, ancak kalıcı bir çözüm üretilmedi. Son olarak 1-144094559157 numaralı kaydım açıldı, fakat bu kayıttan da şu ana kadar tatmin edici bir sonuç alamadım. Aynı gün içinde yaklaşık üç farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm, görüşmeler toplamda bir saatten fazla sürdü. Görüşmelerden birinde, bana hiçbir şekilde sözlü bilgi verilmeden sisteme 1600 TL karşılığında modem yazılmış. Bunu da ancak sonraki müşteri temsilcisiyle konuşurken öğrendim. Oysa kullandığım modem zaten Türk Telekom’a ait ve bu modem için her ay kira ödüyorum, buna rağmen verim alamadığımı özellikle belirtmeme karşın ücretli modem kaydı açılmış.

Keçiören / Ankara’daki adresimde hâlâ aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum. Bu hizmeti alırken 50 Mbps hıza çıkacağı, bağlantı sorunlarının olmayacağı ve sorunsuz bir kullanım sağlayacağım özellikle söylenmişti. Buna rağmen hem hız hem de bağlantı problemleri iki yıldır sürüyor.

Türk Telekom’dan, mevcut modemimin ücretsiz olarak değiştirilmesini, tesisat ve kablolarımın detaylı şekilde kontrol edilmesini ve taahhüt sırasında belirtilen 50 Mbps hızın ve kesintisiz bağlantı sözünün yerine getirilmesini talep ediyorum.

turk-telekomda-surekli-baglanti-kesintisi-ve-ucretli-modem-sorunu-3.jpg

turk-telekomda-surekli-baglanti-kesintisi-ve-ucretli-modem-sorunu-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan Ve Yavaş Fiber İnternet İçin Çözüm Alamıyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ayşe

Türk Telekom

12 Kasım 2025 13:44

1.001

Türk Telekom’dan Ankara Keçiören’de 50 Mbps fiber ev interneti hizmeti aldım. Hizmeti kullanmaya başladığımdan beri evdeki tüm cihazlar sürekli olarak Wi-Fi ağından kopuyor ve internete bağlanamıyoruz. Ayrıca fiber olmasına rağmen internet hızı da çok düşük. Sorun günün her saatinde, kesintisiz olar...

Sürekli Kopan Ve Yavaş İnternet İçin Kalıcı Çözüm Ve Modem Değişimi Talebi

Duran

Türk Telekom

25 Kasım 2025 11:07

640

Uzun süredir Türk Telekom’dan aldığım 50 Mbps ev interneti hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 1,5 senedir bağlantı sürekli kopuyor, hız düşük ve özellikle Wi-Fi çekim alanı inanılmaz derecede kısıtlı. Modemin neredeyse dibindeyken ancak verim alabiliyoruz, evin diğer odalarında internette...

Abdulhalık sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Bağlantı Kopması Ve Düşük Hız Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Abdulhalık

Türk Telekom

13 Ekim 2025 22:54

600

Yaklaşık bir yıldır Türk Telekom 50 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca haftada en az 3 kez bağlantı sorunları yaşıyorum. 50 Mbps hız almam gerekirken, hızım sık sık 20 Mbps’nin altına düşüyor. Evde sadece 3 kişi yaşıyoruz ve yalnızca 2 kişi interneti kullanıyor, buna rağm...

1 Destek

Sürekli Kopan İnternet Nedeniyle Mağduriyet Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Recep

Türk Telekom

15 Aralık 2025 20:47

470

Türk Telekom 50 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum ve bağlantım uzun süredir gün içinde sürekli kopuyor. Bazı günler 5–10, bazı günler 6–7 kez kopma yaşıyorum ve bu interneti iş, günlük kullanım, film-dizi ve diğer tüm işlerim için kullandığımdan bu durum hayatımı ciddi şekilde aksatıyor. Müşt...

surekli-kopan-internet-nedeniyle-magduriyet-ve-kalici-cozum-talebi-2.jpg

surekli-kopan-internet-nedeniyle-magduriyet-ve-kalici-cozum-talebi-1.jpg

2 Destek

Serap sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom’da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Modem Değişikliği Mağduriyeti

Serap

Türk Telekom

25 Eylül 2025 15:50

845

Yaklaşık 6-7 aydan fazla süredir Türk Telekom 50 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum ve her gün, özellikle akşam saatlerinde internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Wi-Fi ağına bağlı olmama rağmen internet çalışmıyor; gün içinde ve akşamları sık sık kopmalar ve kesintiler oluyor. Bu sorunlar...