Alınmayan Otobüs, Ücret İadesi Ve Güvenlik Sorunları

Tokat Kale firmasından 09.07.2026 tarihinde Sulusaray kalkışlı bir sefer için 2200 TL ödeyerek bilet aldım. Hareket saatinden önce durakta olmama rağmen otobüs beni almadan geçti ve yolcu olarak tamamen mağdur edildim. Bunun üzerine kendi aracımla yaklaşık 20 km yol yaparak Yeşilyurt ilçesine gitmek zorunda kaldım, farklı ilçeden binmek zorunda kalmama rağmen ödediğim fiyat farkı ve yakıt masrafım da karşılanmadı.

Bilet satılırken Çerkezköy’e saat 03.30 civarında varacağımız söylendi, ancak verilen hiçbir saat tutmadı ve bu mesajı yazdığım sırada hâlâ yoldayız. Firmanın verdiği varış saatlerinin gerçeği yansıtmadığını bizzat yaşadım.

Araç içi hizmet ve kurumsallık açısından da büyük hayal kırıklığı yaşadım. Muavinlerin giyimi ve tavırları kurumsal bir firmayı temsil etmekten çok uzaktı, sorduğumuz sorulara ciddiyetsiz ve dalga geçer gibi cevaplar verildi. Otobüsün temizliği yok denecek kadar azdı, arka camın yerinde sac vardı ve lastiklerin durumu da güven vermiyordu. Kendimizi emniyette hissetmeden, adeta Allah’a emanet bir şekilde seyahat etmek zorunda kaldık. Tokat gibi bir ili yaklaşık 4 saatte bile geçemeyen, verdiği saatlere uymayan bir firmayla yolculuk etmek tam anlamıyla “paramızla rezil olmak”. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikle bu sefer için ödediğim ücretin iadesini, ayrıca sefer saatleri, araç güvenliği ve personel davranışlarıyla ilgili gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma açıklama sağlanmasını talep ediyorum. İlk ve son kez bu firmadan bilet aldığımı, bu hizmet anlayışıyla gelişmenin mümkün olmadığını özellikle belirtmek isterim.