Türk Telekom’da Süregelen Altyapı Sorunu Ve Telefon Arızası İçin 5 Yıllık Çözülmemiş Mağduriyet

Türk Telekom’dan evde internet ve ev telefonu hizmeti alıyorum. İnternetin ilk bağlandığı günden beri ev telefonum hiç çalışmadı, ayrıca internet bağlantısında da sürekli kopma ve ciddi hız düşüklüğü problemi yaşıyorum. Bu sorunlar yaklaşık 4–5 senedir aralıksız devam ediyor.

Süreç boyunca defalarca arıza kaydı oluşturdum, en son 2025’ten bugüne sistemde görebildiğim üç tane “Sık Sık Kopma Problemi” içerikli arıza kaydı mevcut. Arıza için gelen teknik ekipler altyapı problemi olduğunu, çözüm için bizim imza toplamamız gerektiğini söylüyor. Yani sorun ve çözüm belli olmasına rağmen, kurumsal bir altyapı sorununun çözümünü bireysel olarak benim üstlenmem bekleniyor.

Telefon hattımın aktif hale getirilmesini, internet hattımdaki altyapı sorununun kalıcı şekilde giderilmesini ve sürekli yaşadığım kopma/hız düşüklüğü problemlerinin tamamen çözülmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve gereken teknik çalışmanın Türk Telekom tarafından hızla yapılmasını istiyorum.