Türk Telekom'da Sözleşme Hızının 7 Mbps'ye Düşmesi

Türk Telekom’dan evde 20 Mbps limitsiz internet hizmeti alıyorum. Ancak yaklaşık 1 aydır, paketime rağmen hızım sürekli olarak 7 Mbps civarında seyrediyor ve bu durum hiç düzelmiyor. Modem arayüzünde sinyal kalitesi yüksek görünmesine rağmen, gerçek kullanımda internet hızım sözleşmemde yer alan 20 Mbps değerinin oldukça altında kalıyor.

Ben, taahhüt ettiğiniz ve sözleşmede belirtilen hızda hizmet almak istiyorum. İnternet bağlantımın 20 Mbps seviyesine yükseltilmesini ve herhangi bir şekilde hız kısıtlaması ya da düşürülmesi uygulanmamasını talep ediyorum.