Türk Telekom’da Sosyal İndirim Uygulanmadığı Ve İade Edilen Modem Ücreti Kesilmeye Devam Ediliyor

Türk Telekom üzerinden aldığım 100 Mbps VDSL ev interneti hizmetimde uzun süredir hem faturalarımda hem de taahhüt şartlarında ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yüzde 25 sosyal indirimim olmasına rağmen aylık faturalarımda bu indirimi hiçbir şekilde yansıtılmış olarak göremiyorum ve her ay fiilen daha yüksek ücret ödüyorum.

Ayrıca farklı bir adrese taşındığım için hattımı nakil ettirdim. Kırklareli Babaeski Dindoğru Mahallesi Avukat İ**** A****** Caddesi No:37 Daire:4 adresine nakil sırasında, fiber modemimi Türk Telekom’a iade ettim ve iade ettiğime dair tutanağım da elimde mevcut olmasına rağmen yaklaşık 3–4 aydır faturalarıma hâlâ modem ücreti yansıtılıyor. Hem taahhüt ettiğiniz yüzde 25 sosyal indirimi uygulamıyorsunuz hem de teslim ettiğim modemin ücretini benden tahsil etmeye devam ediyorsunuz.

17.03.2026 tarihinden bu yana bu sorunlarla uğraşıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve bayilerle görüşmeme rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi, sürekli yeni talepler açılıp konu uzatılıyor, yalnızca oyalanıyorum. Müşteri numaram 8864890941’dir.

Yüzde 25 sosyal indirimin derhal ve geriye dönük olarak faturalarıma eksiksiz yansıtılmasını, iade ettiğim modeme ait haksız yere tahsil edilen modem ücretlerinin durdurulmasını ve bugüne kadar kesilen modem ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.