Türk Telekom’da Sil Süpür Kampanyasına Sürekli Erişememe Ve Hak Kaybı Şikayeti

Uzun süredir Türk Telekom faturasız hattımda Sil Süpür kampanyasını kullanırken ciddi sorunlar yaşıyorum. Uygulama ve online işlemler üzerinden Sil Süpür’e girmeye çalıştığımda neredeyse her gün erişim sağlayamıyorum ve hakkımı kullanamıyorum. Yıllardır belli aralıklarla aynı problemi yaşamama rağmen artık özellikle son dönemde ne yaparsam yapayım Sil Süpür’e giremiyorum ve bu durum bende kötü niyet olduğu izlenimini uyandırıyor.

Kampanyadan yararlanamadığım için ciddi anlamda hak kaybı yaşadığımı düşünüyorum. Bir operatörün zaten yapması gereken çok az şey varken, bunu bile düzgün şekilde sunamamasını kabul edemiyorum. Üstelik tekelleşmenin verdiği rahatlıkla her ay “fiyat güncellemesi” adı altında sürekli zam yapmaları, buna karşılık hizmet kalitesini artırmak bir yana, bu tür sorunlarla kullanıcıyı uğraştırmaları beni bu operatörden nefret edecek noktaya getirdi. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aramaya bile gerek görmüyorum, nasıl olsa ciddiye alınmayacağımı düşünüyorum.

Bu operatörden çok yoruldum ve nefret ettim artık. Kimseye önermiyorum çevremde. Beklentim sadece Sil Süpür kampanyasına erişimle ilgili yaşadığım bu sorunun kalıcı ve şeffaf bir şekilde çözülmesi, hak kaybına yol açan dönemler için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama sunulması ve artık en temel dijital işlemleri bile sorunsuz çalıştırabilecek bir hizmet altyapısını sağlayabilmeleridir.