Türk Telekom'da Sadakat İndirimi Verilmedi, Fatura 850 TL'ye Yükseldi

Uzun yıllardır Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım, Nisan 2020’den beri aynı hizmetten faydalanıyorum. Buna rağmen son aylarda faturalarımın çok yükseldiğini gördüm, son faturam yaklaşık 850 TL geldi ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde taahhüdüm yenilendiğinde ücretin yaklaşık 1300 TL olacağını söylediler. Aynı internet hizmeti için bu rakamların makul olmadığını ve bütçemi ciddi şekilde zorladığını belirtmek istiyorum.

Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, uzun süredir müşteri olmama rağmen bana daha uygun, indirimli bir taahhüt teklifi sunulmadı, doğrudan 1300 TL civarında bir ücret söylendi. Yaklaşık 6–7 yıldır aynı firmadan hizmet alıyorum, buna rağmen sadakat indirimi ya da özel bir teklif sunulmamasını adil bulmuyorum. Fiyat bu seviyede kalırsa kesinlikle iptal ettirmeyi ve başka bir firmaya geçmeyi düşünüyorum.

Giresun Merkez’de aldığım bu hizmet için, mevcut ve yeni dönemde uygulanacağı söylenen ücretlerin yeniden gözden geçirilmesini, uzun süreli müşteri olmam dikkate alınarak daha makul, düşük fiyatlı bir paket veya taahhüt teklifi sunulmasını talep ediyorum. İlgili hattın 0 (534*********54 numarası üzerinden kayıtlarımın incelenerek tarafıma hızlı ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.