Aşırı İnternet Faturaları Ve Tarif Değişikliği Talebi

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım ve uzun süredir faturalarım olması gerekenden çok daha yüksek gelmektedir. Son faturam 746,5 TL olarak görünmektedir ve son aylarda faturalarım genel olarak 750–1000 TL aralığında çıkmaktadır. Evde interneti yoğun kullanıyor olsak da, bu tutarların makul bir seviyede olması gerektiğini düşünüyorum.

Paketimi daha uygun bir tarifeye geçirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, paketi indiremeyeceklerini, yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hem bu kadar yüksek fatura ödemek zorunda kalmam hem de daha uygun bir tarifeye geçiş konusunda destek alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’dan, mevcut kullanımımı dikkate alarak daha makul fiyatlı bir pakete geçirilmemi, mümkünse son dönem faturalarımın da yeniden incelenmesini ve haksız bir yüksek ücretlendirme varsa gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.