Türk Telekom'da Randevuya Uymayan İnternet Kurulumu Ve İade Talebi

04 Ağustos 2026 tarihinde Türk Telekom üzerinden 100 Mbps hızında evde internet başvurusu yaptım. Kurulum tarihi olarak önce 13 Ağustos verilmişti, ben de online sistemden randevuyu 09 Ağustos’a çektim. 09 Ağustos tarihinde hiçbir ekip gelmedi, sonrasında tarihi tekrar 13 Ağustos olarak güncelledim, yine ekip gelmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini birçok kez aradım; şikayet kaydı oluşturduklarını ve en kısa sürede dönüş yapılacağını söylediler. SMS olarak da farklı şikayet kayıt numaralarıyla bildirimler geldi; ancak bugün 16 Ağustos 2026 olmasına rağmen hâlâ ne bir şey geldi ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Defalarca randevu verilmesine rağmen hiçbirine uyulmaması ve sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Manisa Alaşehir İstasyon Mahallesi’ndeki adresimde internet kurulumu bir an önce gerçekleştirilmesini, eğer bu mümkün değilse başvurumun iptal edilerek varsa tahakkuk edecek veya alınan tüm ücretlerin iptal edilmesini ve iadesini talep ediyorum. Sürekli ertelenen kurulum ve tutulmayan sözler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.