Türk Telekom’da Paketsiz 400 TL’lik Haksız Fatura Artışı

Türk Telekom hattımda “Yeni Değerli 15” tarifesini kullanıyorum ve bu ay içinde ek paket almama rağmen faturamda sürekli anlamsız artışlar yaşanıyor. Paketim bitmeden ek paket tanımlandı, paketlerden de kullanım düşmesine rağmen fatura tutarım küsuratlı şekilde durmadan yükseliyor. Paket detaylarını her kontrol ettiğimde herhangi bir ek kullanım görünmüyor, ekstra kullanım kısmı 0 TL yazıyor fakat güncel faturam artmaya devam ediyor.

Bir gün içinde yaklaşık 100 TL, önceki gün de yine yaklaşık 100 TL olmak üzere en az 400 TL civarında haksız bir artış olduğunu fark ettim. Şu anda güncel faturam 1.100 TL seviyesine yükselmiş durumda ve uygulamada fatura kalemlerinde bu artışı açıklayan herhangi bir kalem ya da açıklama görünmüyor. Buna rağmen tutarın yükselmeye devam etmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu konu hakkında henüz müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım ve konunun incelenmesi için Türk Telekom tarafından aranmak istiyorum.

Ek paket almama, paketlerimden düşüş yapılmasına ve detaylarda ekstra ücret görünmemesine rağmen faturamın bu şekilde şişirilmesini kabul etmiyorum. Haksız yere yansıtılan tüm tutarların kalem kalem incelenerek tarafıma iade edilmesini ve bu hatanın bir daha tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.