Cenaze Yolculuğu İçin Erken Kalkan Otobüs Ve Saygısız Personel

11 Ekim 2026 Pazar günü Antalya Otogarı’ndan saat 18.30’da hareket edecek Ali Osman Ulusoy Antalya–Çorum seferi için biletim vardı. Yoldayken yazıhaneyi arayıp saat 18.27 civarında otogarda olacağımı ve bir cenazeye gitmek için yolda olduğumu özellikle belirttim. Buna rağmen, söylediğim saatte otogara vardığımda otobüsün yaklaşık 5 dakika önce hareket ettiğini öğrendim.

Otogardaki görevliler de otobüsün yolcusu gelmeden ve hareket saatinden önce yola çıkmasına tepki göstererek şoförü arayıp uyardılar. Ardından otobüsün ileride beklediğini söyleyerek beni belirli bir noktaya yönlendirdiler. Koşarak oraya gittim ancak otobüsün orada olmadığını gördüm. Sonrasında iletişim kurmak için otobüsten birinin numarasını alıp aradığımda ise karşılaştığım üslup son derece kırıcı ve kabul edilemezdi.

Telefon görüşmesinde bana “Cenazen varsa 10 dakika erken gelseydin” şeklinde bir ifade kullanıldı. Benim cenaze haberini ne zaman aldığımı ya da hangi şartlarda yola çıktığımı bilmeden böyle bir yorum yapılması, hem empati yoksunluğunu hem de saygısız bir yaklaşımı gösteriyor. Üstelik ben henüz hareket saatinden önce otogarda olmama rağmen otobüsün benden önce hareket etmiş olması da açıklanması gereken ayrı bir konu.

Kendi hataları nedeniyle mağdur olan bir yolcuya mahcubiyet göstermek yerine bağırılması, azarlar gibi konuşulması ve bekleme süresi üzerinden tehditkar bir tavır sergilenmesi, bir ulaşım firmasından asla beklemediğim bir davranıştı. Beni yönlendirdikleri yer, arabayla dahi yaklaşık 7 dakika mesafedeydi; Antalya gibi bir şehirde kısa sürede taksi bulup birkaç dakika içinde oraya ulaşmamın hiçbir garantisi yokken, buna rağmen sorumluluk tamamen bana yüklenmeye çalışıldı.

Yaklaşık 12 saat sürecek bir yolculuğa bu kadar stres, gerginlik ve saygısızlıkla başlamak istemediğim için yolculuğa devam etmeyeceğimi belirttim. Sorun benim için sadece birkaç dakikalık bir gecikme değil; otobüsün resmi hareket saatinden önce kalkması, otogarda yanlış yönlendirilmem ve tüm bunların üzerine mağdur edilen yolcu olarak bir de kırıcı ve umursamaz bir üsluba maruz kalmamdır. Cenaze gibi son derece hassas bir konu üzerinden bu şekilde konuşulması da ayrıca üzücü ve incitici olmuştur.

Yaşadığım tüm bu olumsuzluklar nedeniyle, öncelikle kullanmadığım sefer için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte sorumlu olan ve telefonda bu cümleyi kuran personelin tespit edilerek uyarılması ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını rica ediyorum. Bu deneyimim nedeniyle Ali Osman Ulusoy firmasını maalesef tavsiye edemiyorum ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.