Türk Telekom’da Numara Değişikliği Ücretinin Açıklanmayan İkinci Kesintisi

Türk Telekom faturalı hattım için numara değişikliği talep ettim. İşlem sırasında numara değişikliği ücretinin 208 TL olduğu bilgisi verildi ve bu tutar faturama eklendi. Ancak daha sonra, neye istinaden alındığı belli olmayan, “numara değişikliği” adı altında 276 TL daha eklendiğini güncel fatura ekranımdan gördüm. Sırf numara değişimi için toplamda yaklaşık 500 TL gibi bir ücret yansıtılmasını hiçbir şekilde kabul etmiyorum.

Bu tutarın neden iki ayrı kalem halinde yansıtıldığı, ikinci 276 TL’lik ücretin hangi işleme ait olduğu tarafıma açıklanmamıştır. Yıllardır aynı operatörü kullanmama rağmen bu şekilde sonradan eklenen ve mantıklı bir açıklaması olmayan ücretler yüzünden ciddi güven kaybı yaşıyorum.

Hattıma yansıtılan numara değişikliği ücretlerinin detaylı olarak incelenmesini, fazla veya hatalı alındığını düşündüğüm bu tutarın iptal edilmesini ya da faturamdan düşülmesini, ayrıca tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.