Faturamda Görülen 180 TL Numara Değişikliği Ücreti İptal Edilsin

05.07.2026 tarihinde Türk Telekom GSM hattım için numara değişikliği talebi oluşturdum, ancak çok kısa süre sonra bu talebi iptal ettirdim. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi, işlemi iptal ettirdiğim için numara değişikliği ücretinin faturama yansımayacağını özellikle belirtti.

Buna rağmen sonraki faturamda numara değişikliği adı altında 180 TL tutarında fazladan ücret yansıtıldığını gördüm. Konuyla ilgili tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu ücretin iptal edilmeyeceği, faturada kalacağı söylendi.

Hem ilk görüşmede tarafıma verilen bilginin aksine işlem yapılması hem de itirazıma rağmen ücretin iptal edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Numara değişikliği talebimi hemen iptal ettirdiğim ve ücret yansımayacağı özellikle söylendiği halde faturaya eklenen 180 TL’lik tutarın iptal edilerek faturamdan düşülmesini talep ediyorum.