Online Numara Değişikliği Başarısızlığı Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

27 Mart 2026 Cuma günü sabah 09:01’de Türk Telekom online işlemler üzerinden mevcut hattımın numarasını değiştirmek için işlem yapmak istedim. Online işlemlerde beğenip ezberlediğim bir numarayı seçtim; ancak işlem sırasında oturum zaman aşımına uğradığı için yarıda kaldı ve yeniden oturum açtığımda bu numarayı sistemde bulamadım. Numaranın hâlâ boştayken görünmesine rağmen, işlem tamamlanmadığı için hattıma tanımlanmadı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Çift SIM kart kullanıyor olmam nedeniyle görüşme esnasında değil, telefonu kapattıktan sonra onay kodu geldi ve bu nedenle işlem yine sekteye uğradı. Daha sonra tekrar aradığım müşteri temsilcileri ise, aslında çok kısa sürede halledebilecekleri bu işlemi yapmak için herhangi bir çaba göstermediler ve yardımcı olmak istemediler.

Türk Telekom’dan, online işlemler üzerinden seçip ezberlediğim ve hâlâ boştayken görünen bu numaranın benimle iletişime geçilerek mevcut hattımdaki numaramla değiştirilmesini ve süreçle ilgili detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum.