Türk Telekom'da Nakil Randevularının Sürekli İptali Ve İnternet Erişimsizliği

16.10.2026 tarihinde Türk Telekom üzerinden sabit internet hattım için nakil işlemi başlattım. Adana Seyhan’daki yeni adresim için pazartesi günü 13.30–18.00 saatleri arasında kurulum randevusu verdiler. Bu saatler için işimden izin alıp eve gelmeme rağmen kimse gelmedi, tam 17.30 civarında “yarın aynı saatlerde geleceğiz, evde olun” şeklinde mesaj attılar.

Ertesi gün de yine verilen saat aralığında evde bekledim, fakat yine gelen olmadı ve bu sefer de “yarın 08.30–13.30 arası evde olun” diye yeni bir mesaj geldi. Telefonla aradığımda, işimizi gücümüzü bırakıp sürekli evde beklemek zorunda kaldığımızı, randevuya uymayacaklarsa niye saat verildiğini açıkça söyledim ve şikayet kaydı oluşturulduğunu belirttiler. Ancak verdikleri randevularda yine kimse gelmedi.

Toplamda 5 gün boyunca işimden izin alarak evde beklemek zorunda kaldım, işe gidemediğim için ciddi mağduriyet yaşadım. En son aradığımda tekrar şikayet kaydı oluşturacaklarını, yetkilinin beni arayacağını söylediler; yaklaşık 20 dakika hatta beklettikten sonra görüşmeyi kapattılar ve sonrasında ne arayan oldu ne soran, ne de eve gelen bir ekip oldu.

Tüm bu süreç boyunca hem internet hizmetimi kullanamıyorum hem de Türk Telekom’un “Evde İnternet” uygulamasına da artık giriş yapamıyorum. Uygulamaya giremediğim için işlemlerimi takip edemiyor, ek bir mağduriyet daha yaşıyorum. Sürekli ertelenen randevular, verilen saatlere uyulmaması, şikayet kaydına rağmen tarafıma dönüş yapılmaması ve üstüne uygulama erişimimin de bozulması nedeniyle hem zaman hem gelir kaybına uğradım ve Türk Telekom’dan ciddi anlamda soğudum, pişman oldum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, nakil ve kurulum işlemlerimin acilen tamamlanmasını, uygulama erişimimin düzeltilmesini ve iş gücü kaybı dahil uğradığım zararla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.