Türk Telekom'da Nakil Randevularının İhlali Ve Telafi Talebi

29.01.2026 tarihinde Türk Telekom Bağcılar Müdürlüğü’ne ev sabit internet hattımın nakli için başvuru yaptım. Bana 30.01.2026 tarihinde 08:30–13:30 saatleri arasında kurulum/nakil randevusu verildi; ancak belirtilen saatler arasında hiçbir ekip gelmedi. Ardından 31.01.2026 için yine 08:30–13:30 arasında ikinci bir randevu verildi, fakat o gün de gelen olmadı.

Her iki gün boyunca evde beklemek zorunda kaldığım için işimden geri kaldım ve mağdur oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece yoğunluktan dolayı gelmediklerini söylediler; bunun dışında bir çözüm veya telafi sunulmadı. Şimdi de 02.02.2026 için tekrar 08:30–13:30 arasında randevu verildi, ancak önceki iki randevuda kimse gelmediği için bu randevuya da güvenemiyorum.

Tarafıma 266466061 numaralı evde internet kurulum randevusu mesajları geliyor ve nakil ücreti olarak 750 TL’nin bu ayki faturama yansıtılacağı bilgisi verildi. Verilen tarih ve saatlere uyulmadığı, üç gündür işimden feragat etmek zorunda bırakıldığım ve buna rağmen herhangi bir telafi sağlanmadığı için Türk Telekom’un bu süreçte beni ciddi şekilde mağdur ettiğini düşünüyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, verilen randevulara gerçekten uyulmasını, yaşadığım zaman kaybı ve aksaklıklar dikkate alınarak nakil ücreti başta olmak üzere tarafıma bir telafi sağlanmasını ve nakil işleminin en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum.