Türk Telekom'da Mükerrer Fatura Ödemesi Ve İade Talebi

Türk Telekom sabit internet aboneliğime ait 7025766373 numaralı fatura hesabımda mükerrer ödeme sorunu yaşıyorum. 15.10.2026 tarihinde 9539 ile biten Akbank kredi kartımdan manuel olarak ödeme yaptım. Buna rağmen borç tutarı sistemde düşmediği için 16.10.2026 tarihinde bu kez de otomatik ödeme talimatı kapsamında 4141 ile biten TEB kredi kartımdan aynı fatura için tekrar tahsilat gerçekleştirildi. Böylece aynı fatura iki kez ödenmiş oldu.

16 Ekim itibarıyla bu durumla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana e-posta ile başvuru yapmam gerektiği söylendi. Defalarca e-posta göndermeme rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş almadım ve fazla tahsil edilen tutar hâlâ iade edilmedi.

Aynı faturaya ilişkin yapılan bu mükerrer tahsilatın incelenerek fazla alınan tutarın tarafıma en kısa sürede iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.