Türk Telekom'da Mükerrer Fatura Tahsilatı Ve İade Talebi

Türk Telekom internet aboneliğime ait Temmuz 2026 dönemine ilişkin 1.095,00 TL tutarındaki fatura, aynı dönem içinde iki kez tahsil edilmiştir. 15.07.2026 tarihinde Yapı Kredi kredi kartımdan 1.095,00 TL ödeme yaptım. Ardından 16.07.2026 tarihinde Ziraat Bankası hesabımdan tanımlı otomatik ödeme talimatı kapsamında aynı fatura için yeniden 1.095,00 TL tahsil edildi. Sonuç olarak aynı fatura için toplam 2.190,00 TL ödemiş bulunmaktayım ve 1.095,00 TL tutarındaki bedel haksız yere mükerrer olarak tarafımdan alınmıştır.

Durumu 17.07.2026 tarihinde saat 11:41’de Türk Telekom müşteri hizmetlerine bizzat ilettim. Görüştüğüm yetkili, konuyu inceleyebilmeleri için mükerrer tahsilatı gösteren dekontları e*********@turktelekom.com.tr adresine göndermemi talep etti. Bu doğrultuda, 18.07.2026 tarihinde saat 09:00’da ilgili banka ve kredi kartı dekontlarımı e-posta yoluyla ilettim.

Adana ili Sarıçam ilçesindeki aboneliğim için yaptığım bu başvuruya, bugün 27.07.2026 tarihi itibarıyla dokuz günden fazla süre geçmiş olmasına rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmamış, fazla tahsil edilen tutar tarafıma iade edilmemiştir. Hem fazladan ödeme yapmış olmam hem de sürecin uzun süre sonuçsuz bırakılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’un aynı fatura için mükerrer olarak tahsil ettiği 1.095,00 TL’nin aboneliğime ait bilgiler ve ödediğim tutar esas alınarak ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve inceleme sonucuyla ilgili olarak yazılı ya da sözlü, somut ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.