to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’da Modem İadesine Rağmen Cayma Bedeli Kesilmedi
Türk Telekom sabit internet hattımı iptal ettikten sonra tarafıma cayma bedeli çıkarıldı. Görüşmelerim sırasında, modemleri iade ettiğim takdirde cayma bedeli faturasından 1.650 TL düşüleceği açıkça belirtildi. Bunun üzerine 22.04.2026 tarihinde Türk Telekom Narlıdere şubesine giderek modemleri teslim ettim ve kurumdan modem iadesine ilişkin tutanağı da aldım.
Tüm bunlara rağmen, sanki modemi hiç iade etmemişim gibi fatura düzenlendi ve 1.650 TL’lik indirim yansıtılmadı. Konu için itirazda bulundum, benden iade tutanağını mail olarak göndermem istendi, defalarca kez ilgili mail adreslerine tutanağı ilettim ve Türk Telekom müşteri hizmetlerini birçok kez aradım. Her seferinde sadece “kayıt oluşturuyoruz” denilerek oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı ve faturam güncellenmedi.
Fatura son ödeme tarihi yaklaşınca herhangi bir mağduriyet yaşamamak için faturanın tamamını ödemek zorunda kaldım. İnternet numaram 7038688968 ve abonelik hizmet numaram 1782207479 olan hattıma ait bu işlemde, modem iadesine rağmen söz verilen 1.650 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini ve hesabıma gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Modem iadesi yaptım ve 1.650 TL iade söz verildi, fakat fatura düzenlendi ve iade yapılmadı. Şikayetvar ile iletişime geçtim, ancak Türk Telekom ilgisiz ve güvenilmez bir firma gibi davrandı, hiçbir geri dönüş almadım ve ödemeyi kendim yaptım.
