Türk Telekom’da Kurumsal Hat Transferi İçin Uzun Süreli Mağduriyet

Limited şirketim adına Türk Telekom’dan 5 hatlık bir kurumsal tarife satın aldım. Ancak ortaklığımız 3 ay sonra bozulduğu için bu 5 hat içerisinden 2 hattın eski ortağımın şahsına devredilmesini talep ediyorum. Bu işlem için yaklaşık bir yıldır defalarca Beylikdüzü Türk Telekom Genel Müdürlüğü’ne giderek başvuru yaptım.

Her gidişimde farklı kişilerle muhatap oldum ve her seferinde farklı bir gerekçe ile olumsuz dönüş aldım. Bana, bu işlemin mümkün olmadığı, bunu yapmak istiyorsam tarifeyi iptal edip ceza ödemem gerektiği ya da işlem yapılabilmesi için daha fazla hatta sahip olmam gerektiği, 10 hattım olmadığı için işlem yapılamayacağı söylendi. Net ve tutarlı bir açıklama yapılmadığı gibi çözüm odaklı bir yaklaşım da gösterilmedi.

Kurumsal hatların bireysel kişi üzerine devri gibi yaygın bir talepte bu kadar zorlanmamı ve bir yıldır sonuç alamamamı kabul edemiyorum. Türk Telekom’a isteyerek ve güvenerek geçmemize rağmen her seferinde şubeden eli boş ve mağdur şekilde ayrılıyorum. Diğer operatörlerde benzer devir işlemlerinin kısa sürede çözülebildiğini çevremden görürken, Türk Telekom tarafından bu kadar oyalandığımı ve mağdur edildiğimi anlamıyorum.

Türk Telekom’dan, şirketime ait 5 hat içerisindeki 2 hattın eski ortağımın şahsına devir işlemlerinin herhangi bir ek ceza veya gereksiz ek hat şartı olmaksızın, mevzuat ve sözleşme hükümleri çerçevesinde açık, net ve yazılı bir açıklama ile birlikte ivedilikle gerçekleştirilmesini; yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.