Teknik Ekip Randevularını İptal Ediyor, Müşteri Bilgilendirmesi Yok

Türk Telekom üzerinden sabit hat için yeni başvuru yaptım. Başvuruma rağmen Beylikdüzü teknik ekipleri defalarca kez kendi kafalarına göre randevu oluşturup iptal etti, randevu günü gelmediler. Yaklaşık 26 Şubat’tan bugüne kadar bu sorun devam ediyor.

Bu süreçte iki kez iş yerimden izin alarak evde randevu saatinde beklememe rağmen ekipler gelmedi. Her seferinde sadece otomatik mesaj gönderildi, gerçek bir bilgilendirme yapılmadı, neden gelinmediği açıkça açıklanmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp şikayet kaydı oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve sorun çözüme kavuşturulmadı. Müşteri temsilcileri de süreçle ilgili net bilgi veremedi ve yardımcı olamadı.

Artık bu mağduriyetimin giderilmesini, en geç bugün ya da yarın içerisinde teknik ekibin gerçekten gelerek hattımın kurulup aktif edilmesini talep ediyorum. Eğer bu süre içinde işlem yapılmayacaksa başvurumun iptal edilmesini ve daha fazla mağdur edilmemeyi istiyorum.