Türk Telekom’da Kimlik Doğrulama SMS’leri Sorunu Çözülmedi

Türk vatandaşıyım ve Türk Telekom mobil hattı kullanıyorum. Buna rağmen yaklaşık bir aydır sürekli kimliğimi doğrulamam gerektiğine, aksi halde sim kartımın geçersiz olacağına dair SMS’ler almaktayım. Gelen mesajlarda ofise gidip kimlik doğrulaması yapmam gerektiği yazıyor.

Ben geçmişte yabancı uyrukluydum ve yaklaşık dört yıl önce Türk vatandaşlığı aldım. Vatandaşlık sonrasında Türk Telekom bayisine giderek yeni kimliğimi bizzat gösterdim ve oradaki görevliler gerekli değişikliklerin sistemde yapıldığını söylediler. Yani hattımın artık bir Türk vatandaşı üzerine kayıtlı olduğunu bildikleri halde, hâlâ yabancı uyruklu bir abone gibi işlem yapılıyor ve “kimliğinizi doğrulayın, yoksa hattınız geçersiz olur” şeklinde uyarılar gelmeye devam ediyor.

444 1 444 numarasını aradığımda beni Göç İdaresi’ne gitmem veya 157’yi aramam yönünde yönlendiriyorlar. 157’yi aradığımda ise bu kez beni tekrar Türk Telekom’a yönlendiriyorlar. Kurumlar arasında bu şekilde sürekli yönlendirilip hiçbir çözüme kavuşamıyorum ve sorun tamamen Türk Telekom’un sisteminde gözükmesi gereken vatandaşlık statümle ilgili olmasına rağmen kimse sorumluluk almak istemiyor.

Türk Telekom’un sisteminde bilgilerin güncel vatandaşlık durumuma göre düzeltilmesini ve hattımın açık, sorunsuz ve Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı olarak kayıtlı olduğunun açıkça görülmesini istiyorum. Bu gereksiz SMS uyarılarının son bulmasını, hattımın iptal edilmesi ya da geçersiz sayılması gibi bir riskle karşılaşmamak için gerekli kaydın resmi ve kalıcı şekilde yapılmasını talep ediyorum.