to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom sabit hat hattımız, daha önce burada çalışmış olan bir çalışan üzerinden açılmış durumda. Bu kişi şu an bu işyerinde çalışmıyor ve işten ayrılmış olmasına rağmen, onun üzerinden açılan abonelik nedeniyle hiçbir işlem yaptıramıyoruz. Abone değişikliği için başvurduğumuzda bunun mümkün olmadığını söylediler ve bu konuda bize net bir açıklama da yapılmadı.
Buna ek olarak, Türk Telekom tarafından telefonla günde 1, bazen 2 defa kampanya amaçlı aranıyoruz. Kampanyalardan yararlanmak istemediğimizi açıkça söylememize rağmen, müşteri danışmanı ısrarla abone olmadığımız için kampanyadan yararlanamayacağımızı anlatıyor, biz ise zaten kampanyadan yararlanmak istemediğimizi belirtiyoruz. Son görüşmelerimizden birinde müşteri danışmanı, tüm bunlara rağmen ısrarcı davranıp bana sesini yükseltti ve bu tutumundan dolayı rahatsız oldum. Bu durum hem zamanımızı alıyor hem de rahatsız edici bir hale geliyor.
Türk Telekom’dan, eski çalışan üzerinden açılmış olan sabit hat aboneliğimizle ilgili durumun net bir şekilde açıklanmasını, kampanya istemediğimizi belirttiğimiz halde ısrarlı aramaların sonlandırılmasını ve müşteri temsilcisinin üslubu hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık son 5-6 aydır hem sabit hattımdan hem de cep telefonumdan Türk Telekom tarafından neredeyse her gün, çoğu zaman da günde birden fazla kez aranıyorum. Bu aramaların büyük bölümü 850’li numaralardan geliyor ve günün her saati yapılması nedeniyle artık rahatsız edici bir boyuta ulaştı. Bu sür...
Türk Telekom sabit hattım için kullandığım paketimin yenilenmesi konusunda 3 gündür müşteri hizmetlerini arıyorum; ancak bir sonuca ulaşamıyorum. Paket yenileme işlemi için özellikle faturasız hat birimine bağlanmak istiyorum, fakat bağlandığım temsilciler hem çok bilgisiz hem de ne yaptıklarını bil...
Türk Telekom kurumsal sabit hat kullanıcısıyız. Türk Telekom’dan geldiklerini söyleyen ve yakasında Türk Telekom kartı bulunan bir müşteri temsilcisi,...
25 Kasım tarihinde Türk Telekom ofisine giderek sabit hat aboneliğimin iptal edilmesini talep ettim. Ancak daha sonra öğrendim ki iptal işlemi yapılmak yerine hattım nakil olarak işleme alınmış. Ben açıkça aboneliğimin tamamen iptalini istediğim halde, haberim ve onayım olmadan nakil işlemi yapılma...
Yorumlar