Eski Çalışan Üzerinden Açılan Sabit Hat Ve Sürekli Kampanya Aramaları

Türk Telekom sabit hat hattımız, daha önce burada çalışmış olan bir çalışan üzerinden açılmış durumda. Bu kişi şu an bu işyerinde çalışmıyor ve işten ayrılmış olmasına rağmen, onun üzerinden açılan abonelik nedeniyle hiçbir işlem yaptıramıyoruz. Abone değişikliği için başvurduğumuzda bunun mümkün olmadığını söylediler ve bu konuda bize net bir açıklama da yapılmadı.

Buna ek olarak, Türk Telekom tarafından telefonla günde 1, bazen 2 defa kampanya amaçlı aranıyoruz. Kampanyalardan yararlanmak istemediğimizi açıkça söylememize rağmen, müşteri danışmanı ısrarla abone olmadığımız için kampanyadan yararlanamayacağımızı anlatıyor, biz ise zaten kampanyadan yararlanmak istemediğimizi belirtiyoruz. Son görüşmelerimizden birinde müşteri danışmanı, tüm bunlara rağmen ısrarcı davranıp bana sesini yükseltti ve bu tutumundan dolayı rahatsız oldum. Bu durum hem zamanımızı alıyor hem de rahatsız edici bir hale geliyor.

Türk Telekom’dan, eski çalışan üzerinden açılmış olan sabit hat aboneliğimizle ilgili durumun net bir şekilde açıklanmasını, kampanya istemediğimizi belirttiğimiz halde ısrarlı aramaların sonlandırılmasını ve müşteri temsilcisinin üslubu hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.