Türk Telekom’da İzinsiz Play Weez Aboneliği Ve 618 TL Kesintisinin İadesi

Türk Telekom mobil faturama Play Weez isimli servis için rızam ve bilgim dışında abonelik başlatılmış ve ilk faturama 618 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Reklam videoları arasında kendiliğinden açılan istenmeyen bir pencere sonrasında herhangi bir şekilde onay, “tamam” veya benzeri bir butona basmadığım halde hattım üzerinden mobil ödeme ile abonelik yapılmıştır. Şu an için önümüzdeki fatura dönemime de bir kez daha yansıyacağı bilgisi verilmiştir.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda sadece ilgili servis aboneliğini iptal etmekle yetindiler, haksız yere alınan ücretlerin iadesi konusunda herhangi bir çözüm üretmediler. Aboneliğin benim açık onayım olmadan başlatılmış olmasına rağmen, bu mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılmadığını düşünüyorum.

Türk Telekom’dan, hattım üzerinden izinsiz başlatılan Play Weez aboneliğine ait 618 TL’lik kesintinin ve tahakkuk edecek olan diğer yansımaların iptal edilmesini, haksız alınan tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve bu tür onaysız aboneliklerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.