Türk Telekom'da Onaysız Playweez Aboneliği Ve Haksız Fatura Ücreti İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan Playweez isimli oyun servisine abonelik başlatıldığını öğrendim. Bu servise bilerek ve isteyerek abone olmadım, herhangi bir onay verdiğimi de hatırlamıyorum. Abonelikle ilgili SMS geldikten sonra durumu fark eder etmez, 15.11.2026 tarihinde SMS’te yazan yöntemle aboneliği aynı gün içinde hemen iptal ettim.

Aboneliği aynı gün iptal etmiş olmama rağmen, Playweez servisine ait 319 TL tutarındaki bir aylık ücret, henüz kesilmemiş güncel faturama yansıtılmış durumdadır. Güncel fatura tutarım 601,63 TL görünmekte ve bu tutarın önemli bir kısmını onaylamadığım bu servis oluşturmaktadır.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bana Playweez şirketinin telefon numarası verildi ancak verilen numara arızalı görünüyor ve bu yolla firmaya ulaşılamıyor. Türk Telekom ise faturaya yansıtılan bu ücretle ilgili hiçbir şey yapamayacağını, iade işlemini yalnızca şirketin yapabileceğini söyleyerek sorumluluğu üzerinden atmaktadır. Oysa bu ücreti tahsil eden taraf Türk Telekom’dur ve talep halinde bu tutarın iadesini sağlaması gerektiğini düşünüyorum.

Onaylamadığım bir servise haksız şekilde abone edilmem ve aboneliği iptal etmeme rağmen bir aylık ücretin faturama yansıtılması nedeniyle mağdur oldum. Bilgim dışında başlatılan Playweez aboneliğine ait 319 TL’lik tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür onaysız aboneliklerin sonlandırılması için gerekli inceleme ve işlemlerin Türk Telekom tarafından ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.