to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımı faturalı olarak kullanıyorum. Kendi bilgim ve onayım olmadan hattıma tanımlanan bir içerik servisi nedeniyle uzun süre farkında olmadan ücretlendirildiğimi sonradan öğrendim. Kasım 2025, Aralık 2025 ve Ocak 2025 aylarına ait faturalarımda “içerik servisleri” adı altında her ay 239 TL olmak üzere yansıtıldığını fark ettim.
Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücretlendirmenin “3699 VIP” isimli bir uygulama/servis kaynaklı olduğunu ve hattım üzerinden böyle bir üyelik bulunduğunu söylediler. Ben bu servise hiçbir şekilde kendi rızam ve onayım ile üye olmadığımı, herhangi bir onay vermediğimi özellikle belirttim. Ücret artışını fark edip nedeni sorguladığımda, bilgim dışında başlatılan bu üyeliğin yine bilgim dışında iptal edildiğini müşteri hizmetlerinden öğrendim. Yani hem onayım olmadan bir içeriğe üye yapılmışım, hem de tarafıma bilgi verilmeden bu üyelik sonlandırılmış.
Hattımın son 4 hanesi 3704’tür. Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu üyelik nedeniyle hattımdan tahsil edilen tüm ücretlerin iadesini talep ediyorum ve hukuki olmayan şekilde nasıl böyle bir işlemin yapılabildiği konusunda detaylı bilgilendirilmeyi hak ettiğimi düşünüyorum.
Bu nedenle, adı geçen dönemlerde faturama yansıtılan içerik servis bedellerinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür onaysız içerik servislerinin tekrar açılmaması için gerekli tüm kontrollerin yapılarak kalıcı olarak engellenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi dahil ilgili tüm yasal yollara taşıyacağımı belirtmek isterim.
Türk Telekom mobil hattımı faturalı olarak kullanmaktayım. Kendi bilgim ve onayım olmadan hattıma tanımlanan bir içerik servisi nedeniyle uzun süre farkında olmadan ücretlendirildiğimi öğrendim. Eylül 2025, Ekim 2025, Kasım 2025, Aralık 2025 ve Ocak 2025 aylarına ait faturalarımda “içerik servisleri...
Türk Telekom hattım üzerinden 3699 Playweez isimli bir servise, bilgim ve onayım olmadan abonelik başlatıldığını, bugün faturamı kontrol ederken fark ettim. Bu hizmete bilerek ve isteyerek hiçbir şekilde başvurmadım, herhangi bir yerde bilinçli bir onay vermedim ve hiçbir içerik ya da hizmet talebim...
Türk Telekom mobil hattı kullanıcısıyım. Aralık 2025 dönemine ait faturamı incelediğimde, bilgim ve iznim dışında 24 Aralık 2025 tarihinde saat 19:09’da “paket dışı kullanım 3699” adı altında 36,77 TL, 59,75 TL ve 99,58 TL olmak üzere üç ayrı ücret yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir servise, ab...
Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıcısıyım. Mayıs ayından bu yana, faturama “içerik servis” adı altında her ay 239 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını, başka bir işlem için müşteri hizmetlerini aradığımda tesadüfen öğrendim. Faturalarım otomatik ödemede olduğu için bu durumu uzun süre fark ede...
Türk Telekom cep telefonu hattıma son dönemde her ay yaklaşık 239 TL olmak üzere üç ayrı kalem halinde, iznim ve onayım olmadan '3699' adıyla ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu aboneliklere dair herhangi bir başvurum, üyelik talebim ya da bilinçli bir onayım kesinlikle olmadı. Sadece bu ay detaylı ...
Yorumlar