Türk Telekom'da İzinsiz Ek Ücretlendirme Ve Faturamın Çifte Katlanması

Türk Telekom faturalı mobil hattımda, haberim ve onayım dışında ekstra ücretlendirildiğim için şikayetçiyim. Normalde faturamın 423 TL gelmesi gerekirken son faturam 951 TL olarak kesilmiş durumda.

Türk Telekom Prime tarifesine geçişimi Yıldızlı Günler kapsamında yaptım. Ancak bana taahhüdümü 1 ay önce yenilemem gerektiğine dair hiçbir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, Yıldızlı Günler kapsamında 21 Mayıs’a kadar geçerli olduğu, fakat fatura kesim tarihim 22 Mayıs olduğu için hiçbir işlem yapamayacaklarını, istersem haklarımı arayabileceğimi söylediler. Üstelik henüz 21 Mayıs bile olmadan, faturam kesilmeden önce bile tutarın iki katına çıktığını görmüş bulunuyorum.

Merve T** Uğurlu adına kayıtlı, sonu 3041 ile biten hattım için, taahhüt ve kampanya bitiş tarihine dair tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmadan uygulanan bu ekstra ücretlendirmeyi kabul etmiyorum. Yıldızlı Günler kapsamındaki geçiş nedeniyle oluştuğu belirtilen, son faturama yansıtılan ekstra tutarın iptal edilmesini ve faturamın olması gereken 423 TL üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.

Gerekli incelemenin yapılarak, tarafıma yazılı ve net bir şekilde geri dönüş sağlanmasını rica ederim.