Türk Telekom’da İnternetsiz Günler Ve Çözülmeyen Arıza

Türk Telekom fiber internet aboneliğim 3 Mart tarihinden beri sık sık kopmaya başladı ve bu tarihten itibaren tamamen internetsiz kaldım. Defalarca modem kapatıp açmama rağmen bağlantı hiç gelmedi.

Yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda bölgede genel bir arıza olduğunu ve bunun kısa sürede giderileceğini söylediler. Daha sonra tekrar aradığımda arızanın çözüldüğünü, bu kez binadaki kutumda sorun olduğunu ve arıza kaydı açtıklarını ilettiler ancak belirtilen hiçbir tarihte ekip gelmedi. Sonrasında yeniden aradığımda bu defa yine bölgede arıza olduğunu söylemekle yetindiler ve süreç bir türlü neticelenmedi.

Günlerdir evimde internet hizmeti alamıyor olmama rağmen faturam işlemeye devam ediyor ve yaşadığım mağduriyet için somut bir çözüm sunulmuyor. Uzun süreli ve çözülemeyen bu kesinti nedeniyle Türk Telekom ile olan aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden taahhütsüz olarak feshedilmesini talep ediyorum.