Türk Telekom'da İnternet Ve TV Kesintisi 96 Saati Aştı, Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom ev internetim İstanbul Kadıköy Suadiye Mahallesi’indeki adresimde 20 Şubat’tan beri çalışmıyor. Arıza kaydım 1798486818 numarasıyla oluşturuldu ve en geç 48 saat içinde fiziksel arızanın giderileceği söylendi ancak verilen süre dolmasına rağmen herhangi bir onarım yapılmadı, internet ve TV hizmetim hâlâ yok.

Sorun devam edince defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda sürenin 48 saat daha uzayabileceği söyleniyor ve böylece kesinti süresi neredeyse 96 saate uzamış durumda. Buna rağmen ne adrese gelen bir ekip oldu ne de somut bir çözüm sunuldu. Günlerce evde internetsiz ve TV’siz bırakılmam, bu kadar uzun süreli ve belirsiz bir kesinti yaşatılması benim için kabul edilebilir bir durum değil.

Öncelikli talebim, arızanın acilen giderilerek internet ve TV hizmetimin eksiksiz şekilde yeniden sağlanmasıdır. Eğer bu süre içinde sorun çözülemeyecekse, sözleşme kapsamındaki taahhüt ve yükümlülüklerimin iptal edilerek hattımın cezasız şekilde feshedilmesini istiyorum.