Altyapı Arızası Nedeniyle Haftalardır Ev İnternetim Yok Ek Masraflar Oluştu

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 1 Aralık tarihinde bölgemizde altyapı arızası olduğu söylendi ve internetim tamamen kesildi. O günden bu yana internet hizmeti alamıyorum. Arıza kaydı açtırdım, kayıt numaram 1793841274, ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne gelen bir ekip oldu ne de soruna yönelik somut bir çözüm üretildi.

İnternet olmadığı için hem ben hem eşim mecburen mobil veri kullanmak zorunda kaldık ve paketlerimizi defalarca yeniledik. Bu nedenle toplamda 1000 TL’nin üzerinde ek mobil fatura çıkmasına sebep oldular. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “teknik ekip ilgileniyor” denilerek oyalanıyorum, net bir tarih veya çözüm bilgisi verilmeden bekletiliyorum.

İstanbul Ümraniye Namık Kemal Mahallesi’indeki adresimde yaşadığım bu sorunun bir an önce giderilmesini ve ev internetimin acilen tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.