Türk Telekom'da İnternet Ve Tivibu Kesintisi 15 Gün Çözülmedi

Türk Telekom TTNET üzerinden kullandığım “Yüksek Hızda Avantaj Kampanyası” internet ve “İnternet Keyif Dolu Tivibu Kampanyası-4” Tivibu hizmetim için 05.08.2026 tarihinden bu yana ev internetim tamamen kesik durumda. Arıza kaydı oluşturmama rağmen ekipler gelerek kontrol etti, ancak sorun giderilmedi. Sonrasında tarafıma 5800****73 numaralı arıza kaydıyla ilgili olarak arızanın 20.08.2026 tarihinde giderilmesinin beklendiğine dair SMS gönderildi. Bu da toplamda yaklaşık 15 güne varan bir süre boyunca internet hizmeti alamayacağım anlamına geliyor.

Ev interneti çalışmadığı için mecburen cep telefonlarımızın mobil internetini kullanmak zorunda kaldık ve mobil internet paketlerimiz tükendi. Tivibu hizmetimiz de internete bağlı olduğu için televizyonumuzu dahi kullanamıyoruz. Yani tek bir arıza nedeniyle hem internet hem de Tivibu hizmetinden aynı anda tamamen mahrum bırakılmış durumdayız. Parasını ödediğim hizmetleri bu kadar uzun süre boyunca kullanamamak benim açımdan kabul edilebilir değildir.

Bu süreçte öncelikli talebim ücret iadesi ya da fatura indirimi değil, aldığım internet ve Tivibu hizmetinin bir an önce sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesidir. 8835087789 numaralı hizmetim için yaşanan arızanın 20.08.2026 tarihi beklenmeden acilen giderilmesini, ev internetimin ve Tivibu hizmetimin yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.

Tahmini çözüm tarihi içeren genel mesajlar yerine, somut ve hızlı bir çözüm üretilmesini bekliyorum. Aksi halde, bu denli uzun bir kesinti ve mağduriyet nedeniyle BTK Tüketici şikayet Sistemi ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal başvuru yollarına müracaat edeceğimi belirtmek isterim.